Produktivita práce. Efektívnosť práce. KPI (Key Performance Indicator) – kľúčové ukazovatele výkonnosti

2024 Autor: Henry Conors | [email protected]. Naposledy zmenené: 2024-02-12 12:28

Jedným z najcennejších zdrojov každej spoločnosti je jej pracovná sila. Na sledovanie efektívnosti ich uplatňovania použite systém ukazovateľov. Najdôležitejšie z nich sú produktivita práce a efektívnosť práce. Indikátory KPI vám tiež umožňujú vybudovať systém hodnotenia. O tom, ako sa hodnotí efektívnosť využívania zdrojov pracovnej sily, sa bude diskutovať neskôr.

Výkon

Pre pochopenie základných princípov prezentovanej analýzy je potrebné definovať to, čo sa nazýva produktivita práce. Je to efektívnosť využívania existujúcich zdrojov podniku. V tomto prípade hovoríme o práci. Tento zdroj sa aktívne vynakladá pri výrobe produktov alebo poskytovaní služieb.

Výkon odráža vzťah medzi kvalitou apočet zamestnancov v organizácii. S nárastom tohto ukazovateľa môžeme konštatovať, že objemovo vzrástla ekonomická aktivita podniku. Ale toto tvrdenie bude pravdivé iba v prípade konštantných nákladov práce.

Pojmy „produktivita práce“a „efektívnosť práce“sú vzájomne prepojené. Používajú sa pri hodnotení pracovného výkonu zamestnancov. Efektivita práce bude tým väčšia, čím vyššia bude produktivita. Ten odráža množstvo produktov, ktoré pracovníci vyrobia za jednotku času. Pozitívnym trendom je skrátenie pracovného času na výrobu jedného produktu.

Miera rastu produktivity práce priamo súvisí s takými pojmami, ako je intenzita, stupeň náročnosti práce. Tieto ukazovatele sa merajú za jednotku času. Umožňujú vám merať množstvo energie vynaloženej osobou pri výrobe produktov. Čím vyššia je intenzita práce, tým vyššia je produktivita.

Efektívnosť

Pojem efektívnosti práce je v modernej ekonomike považovaný za efektívnosť profesionálnej činnosti pracovníkov. Zohľadňuje niekoľko sociálnych a psychologických aspektov:

1. Miera užitočnosti výsledku činnosti zamestnancov.
2. Význam nákladov práce pre samotný podnik aj pre spoločnosť ako celok.
3. Morálna spokojnosť zamestnancov z procesu ich práce.

Počas hodnotenia využívania zdrojov pracovnej silyorganizácie čoraz viac využívajú pojem efektívnosť odborných činností zamestnancov organizácie. Je to spôsobené rastúcou úlohou pracovníkov v peňažnom systéme, ako aj vo sfére výmeny. Efektívnosť sa zvyšuje vďaka vede, inžinierstvu a inováciám.

Na hodnotenie produktivity niektorých kategórií pracovníkov nestačí použiť iba ukazovateľ produktivity. Je vhodný len na hodnotenie výkonnosti priemyselných zamestnancov. Ak sa človek venuje činnostiam v nehmotných odvetviach, je ťažšie merať výkon.

Klasické metódy merania produktivity práce preto nie sú v tomto prípade vhodné. Na hodnotenie úrovne výkonnosti zamestnancov sa používa systém doplnkových, vzájomne prepojených nákladových a fyzických ukazovateľov. Takže napríklad na posúdenie efektívnosti práce v rámci jedného štátu sa používa ukazovateľ HNP. Inými slovami, ak produktivita práce vyjadruje kvantitatívny výsledok, potom je efektívnosť kvalitatívnym ukazovateľom. Používa sa v odvetviach, kde nie je možné merať množstvo hotových výrobkov.

Princíp výpočtu

Vysoká produktivita práce umožňuje spoločnosti vyrábať veľké množstvo produktov. Tento ukazovateľ je relevantný pre organizácie v materiálnej sfére. Charakterizuje priemerný objem produktov, ktoré zamestnanec vyrobí za určitý čas. Na meranie produktivity je potrebné určiť množstvo práce (obrat, výroba,služby), ktoré zamestnanec vykonáva za zmenu, hodinu, týždeň, rok alebo mesiac. Na tento účel sa používa jednoduchý vzorec: P \u003d OR / CR, kde OR je množstvo práce vykonanej za jednotku času a CR je počet zamestnancov.

Namiesto počtu ľudí, ktorí sú zamestnaní vo výrobe, možno na výpočty použiť ukazovateľ nákladov práce. Za zváženie tiež stojí, že v rámci svojej hlavnej činnosti spoločnosť vynakladá dva typy prezentovaných zdrojov:

1. Živá práca. Toto sú činnosti, ktoré pracovníci vykonávajú priamo v procese výroby určitého typu produktu.
2. Minulá práca. Vynakladajú ho ostatní zamestnanci organizácie v predchádzajúcich etapách. Má materiálne vyjadrenie v nástrojoch, konštrukciách, budovách, výrobe paliva a materiálov atď.

Preto je potrebný výpočet indexov produktivity práce. Rozlišujte medzi jednotlivcom a verejnosťou. Pre každý z týchto druhov práce sa produktivita vypočítava samostatne. To vám umožní získať presnejšie čísla. Produktivita práce jednotlivca je teda ukazovateľom výsledku životnej činnosti. Počíta sa pre jedného zamestnanca aj pre celý tím.

Produktivita sociálnej práce odráža efektivitu nielen živej, ale aj materializovanej práce. Zohľadňujú sa celkové náklady v oblasti výroby materiálu.

Metódy merania

Existujúrôzne metódy merania produktivity práce. Existujú tri hlavné prístupy:

• natural;
• value;
• práca.

Odlišujú sa v merných jednotkách. Takže v priebehu analýzy nákladov sa produktivita meria v peňažnom vyjadrení. Tento prístup vám umožňuje porovnať ukazovateľ zástupcov rôznych profesií a kvalifikácií. Výhodou techniky je jednoduchý kalkul. Úrovne produktivity možno medzi sebou porovnávať v úplne odlišných podnikoch. Tento indikátor sa monitoruje v rôznych časových intervaloch. Nevýhodou prístupu je vplyv necenových faktorov.

Prirodzená metóda sa používa, keď je potrebné vyhodnotiť výkonnosť homogénnych produktov. Objem vykonanej práce má v tomto prípade reálny výraz. Môžu to byť kusy, litre, metre atď. Toto je najspoľahlivejšia, objektívna metóda hodnotenia produktivity priemyselnej výroby. Tento ukazovateľ môžete porovnávať pre rôzne oddelenia, tímy, ako aj jednotlivých zamestnancov. Na základe získaných informácií si môžete naplánovať zloženie pracovníkov, ich počet a kvalifikáciu.

Pri použití prirodzenej metódy bude výsledok najzrejmejší a výpočet jednoduchý. Nemožno ho však použiť v oblastiach, kde sa vyrábajú heterogénne produkty. Metodika tiež neumožňuje brať do úvahy zmeny v zásobách nedokončenej výroby.

Jednou z odrôd prirodzenej metódy je prístup, ktorý zahŕňa použitie konvenčných jednotiek. Produkt musí byť homogénny. Používa systémkoeficienty, čo nám umožňuje previesť výsledky kľúčových činností spoločnosti do porovnateľnej podoby.

Vzhľadom na koncepty produktivity práce a efektívnosti práce by sme mali venovať pozornosť ešte jednej technike. Ide o pracovný alebo normatívny prístup. Umožňuje vám vyhodnotiť pomer skutočných nákladov, ktoré boli potrebné na určité množstvo práce, s normou. Na tento účel sa výsledok meria v človekohodinách. Ich počet sa počíta za jednotku času. V tomto prípade sa pri výpočte počet výrobkov alebo vykonaných operácií vynásobí pracovnou náročnosťou jednotky výroby.

Výhodou tejto techniky je jej všestrannosť. Vzťahuje sa na rôzne druhy služieb a prác. Na použitie metodiky sú potrebné presné normy, ktoré nie je možné aplikovať všade. To obmedzuje rozsah tohto prístupu.

Faktory rastu produktivity

Produktivitu ovplyvňujú rôzne faktory. Toto sú dôvody, ktoré prispievajú k zmene úrovne ukazovateľa. Vedenie, ktoré pozná tieto faktory, môže nájsť priestor na zlepšenie výkonu. Podľa stupňa regulácie môžu byť riadené a nekontrolované.

Na základe predmetu ekonomických vzťahov môžu byť faktory vnútorné a vonkajšie. Druhý typ príčin sa týka nekontrolovateľných. Jednotlivé podniky nemôžu ovplyvniť celkovú situáciu životného prostredia. Kontrolovať možno len vnútorné faktory. Môžu byť regulované organizáciou.

Na externéfaktory zahŕňajú štrukturálne zmeny v ekonomike, pracovnej sile alebo spoločnosti. Ukazovateľ môže ovplyvniť aj činnosť vlády. Prírodné faktory sú tiež vonkajšie príčiny.

Čo prispieva k zvýšeniu produktivity práce vo výrobe? Vedenie, ktoré pozná odpoveď na túto otázku, môže uplatňovať účinnú politiku na jej zlepšenie. Jedným zo smerov sú materiálno-technické faktory. Patrí medzi ne vplyv vedeckého a technického pokroku, modernizácia technologických cyklov a zariadení, zlepšenie pracovných nástrojov, ako aj zlepšenie ich aplikácie.

Vplyv týchto faktorov možno posúdiť pomocou ukazovateľov pomeru kapitálu a práce, produktivity kapitálu, úrovne mechanizácie a automatizácie práce.

Druhou skupinou interných faktorov sú organizačné a ekonomické dôvody. Charakterizujú úroveň rozvoja spoločnosti, ako aj prístup k riadeniu. Môže to byť premyslená špecializácia, spolupráca a deľba práce, rozvoj zamestnancov, zlepšovanie cien atď.

Tretia skupina vnútorných faktorov sú sociálno-psychologické dôvody. Súvisia priamo s mierou ľudskej účasti na spoločenskej produkcii. Do tejto kategórie patrí motivácia, pracovná adaptácia, sociálna a psychologická klíma v tíme, výber personálu atď.

Metriky výkonnosti

Pri analýze produktivity práce analytici berú do úvahy celý rad ukazovateľov. To vám umožní pozrieť sa na efektívnosť využívania zdrojov z rôznych uhlov pohľadu. Jeden ztakými ukazovateľmi je zložitosť. Ide o individuálny ukazovateľ, ktorý odráža náklady výlučne na živé aktivity.

Pojmy ako produktivita práce a mzdy spolu úzko súvisia. S ich pomocou môžete vypočítať ziskovosť vynaložených zdrojov. Tento ukazovateľ sa vypočíta takto: P \u003d OP / ZP, kde OP je objem výrobkov vyrobených vo vykazovanom období a ZP je plat zamestnancov.

Existujú aj priame a spätné ukazovatele. V prvom prípade sa koeficienty používajú na určenie vplyvu na jednotku nákladov práce. Tieto metriky zahŕňajú produkciu. Počíta sa na jedného pracovníka alebo celý tím. Vzorec pre výpočty je nasledujúci: B=OP / ZRV, kde ZRV sú náklady na pracovný čas, ktorý je potrebný na výrobu produktov.

Reverzné čísla odrážajú úroveň a zmeny v dynamike na jednotku výstupu. Jedným z týchto ukazovateľov je pracovná náročnosť. Meria sa v štandardných hodinách. Vzorec na výpočet je: T=ZRV / OP.

Intenzitu práce si môžete vypočítať pre jednu smenu, hodinu, mesiac alebo iné časové obdobie. Je však potrebné poznamenať, že produktivita práce a uvedené koeficienty nemôžu odrážať celú škálu efektívnosti využívania tohto zdroja v podniku. Pri použití tejto techniky nemožno brať do úvahy kvalitatívne ukazovatele. Vzhľadom na problémy efektívnosti práce stojí za zmienku, že v priebehu analýzy sa používajú aj iné, modernejšie prístupy.

KPIs

V súčasnosti je veľa organizácií v procese hodnoteniavyužitie pracovných zdrojov aplikujte kľúčové ukazovatele výkonnosti - KPI. Čo to je? Ide o špeciálnu techniku, ktorá je zameraná na tvorbu špeciálnych ukazovateľov. Ich výber závisí od cieľov spoločnosti. To umožňuje najobjektívnejšie posúdiť postavenie spoločnosti na trhu, ako aj jej vnútorné mechanizmy v rámci jej hlavnej činnosti.

Tiež treba povedať, že KPI sú takou špeciálnou súpravou nástrojov. S jeho pomocou sa merajú kvalitatívne a kvantitatívne ukazovatele, ako aj ciele stanovené pred výrobou. Toto je systém odberu vzoriek. Ak určitý ukazovateľ nespĺňa cieľ, nemal by sa pri hodnotení používať. Toto je hlavný princíp, ktorým sa riadi používanie tejto techniky.

Základom pre vytvorenie prezentovaného konceptu sa stal moderný prístup k riadeniu, ktorý si organizácia volí na základe vopred stanovených cieľov a zámerov. Preto sa to nazývalo „Manažment podľa cieľov.“

Výhody techniky

Produktivita práce a efektívnosť práce nemôžu poskytnúť taký úplný opis využívania zdrojov. Prehľad KPI poskytuje analytikom množstvo nových príležitostí. Hlavné výhody ich použitia sú:

• Zvýšte motiváciu zamestnancov.
• Transparentnosť a spravodlivosť výsledkov, ich porovnateľnosť. Toto povoľujeurčiť, ktorý zo zamestnancov koľko pracuje, aký plat za to dostane.
• Úprava výkonu každého zamestnanca, ktorého analýza odhalí nízku výkonnosť.
• Každý zamestnanec prispieva k celkovému cieľu spoločnosti.
• Kvalita výkonu povinností je kontrolovaná.

To zvyšuje aktívnu motiváciu pracovnej sily, čo umožňuje vytvárať porovnateľné ukazovatele.

Odrody

Existujú rôzne typy KPI, ktoré sú spojené s rôznymi mierami výkonnosti:

• Náklady. Vyjadrite množstvo vynaložených zdrojov v peňažnom vyjadrení.
• Výkon. Stupeň využitia kapacity výroby.
• Efektívnosť. Tieto ukazovatele charakterizujú vzťah jednej kategórie k druhej (napríklad výnosy a náklady).
• Výsledky. Vyjadrenie počtu výsledkov spoločnosti.

Príklad ukazovateľov

Môžete napríklad vyvinúť ukazovatele KPI pre zamestnancov rôznych špecializácií:

• Vedúci predaja – cieľové percento predaja.
• Daňový poradca – počet konzultácií poskytnutých zamestnancom.
• Hlavný účtovník – žiadne pokuty pri kontrolách zo strany daňových úradov.
• Vedúci právneho oddelenia – počet vyhraných prípadov na súde (alebo percento z celkového počtu prípadov).
• Marketingový pracovník internetového obchodu – počet návštevníkov stránky, ktorých priťahuje zamestnanec.

Takéto ukazovatele sú vyvinuté pre zástupcov všetkýchprofesií. To vám umožní vyhodnotiť produktivitu a efektivitu práce takmer všetkých kategórií zamestnancov, čo vám zase umožní porovnať príspevok každého zamestnanca k celkovému výsledku.