Na správne riadenie organizácie potrebujete poznať množstvo štatistických ukazovateľov. Namiesto tisícov nezmyselných slov, emocionálneho presviedčania a presviedčania sa manažér môže pozrieť na čísla, ktoré objektívne odrážajú stav vecí a prácu personálu. Efektívnosť je predovšetkým štatistický ukazovateľ. V tomto článku si povieme, ako to správne a rýchlo zmerať.
Hlavné zložky tohto indikátora vám umožňujú určiť efektivitu procesu na akejkoľvek úrovni organizácie. Môžu slúžiť nielen na hodnotenie práce firmy a jej oddelení, ale aj jednotlivých zamestnancov. Systém KPI (Key-Pi-ay) vám umožní vyhodnotiť efektivitu s vysokou presnosťou. To tiež ušetrí čas na rozhodovanie a nastavovanie nadväzujúcich úloh. KPI vám tiež umožňuje zlepšiť a vybudovať kompetentný systém odmeňovania.
KPI je preložené z angličtiny ako „kľúčové ukazovatele výkonnosti“. PrePri zostavovaní takéhoto systému ukazovateľov je potrebné splniť množstvo požiadaviek. Po prvé, každý ukazovateľ by mal byť jasne a zrozumiteľne opísaný a nemal by sa prekrývať s inými ukazovateľmi. Po druhé, každý štandard alebo ukazovateľ musí byť dosiahnuteľný v plánovanom časovom období; inými slovami, nie je potrebné skúšať
samotnú úlohu Ikara, je potrebné triezvo posúdiť skutočnú situáciu. Po tretie, ukazovateľ musí byť zmysluplný a musí odrážať konkrétnu organizačnú jednotku alebo proces. Po štvrté, ukazovateľ by sa mal nachádzať v rámci tých ľudí, ktorí sú predmetom jeho hodnotenia. Po piate, ukazovatele môžu odrážať aktivity celej spoločnosti, to znamená, že môžu byť všeobecné alebo súkromné a odrážajú prácu jednotlivých divízií. V druhom prípade odrážajú účel týchto jednotiek s cieľom presne merať výkon. Tento jednoduchý zoznam požiadaviek vám pomôže vyhnúť sa najčastejším chybám a zvýšiť zisk vašej organizácie.
Efektívnosť zamestnancov je v prvom rade ovplyvnená ich túžbou podieľať sa na plnení zadaných úloh. Zapojenie zamestnancov možno dosiahnuť buď prostredníctvom kompetentnej nemateriálnej motivácie, alebo prostredníctvom peňažných stimulov. Preto si stručne popíšeme, ako aplikovať systém KPI na tvorbu miezd. Na úplnom začiatku musíte vytvoriť hierarchiu úrovní, ktoré fungujú na
určitý projekt. Napríklad na prvom mieste pri vytváraní produktu alebo služby môže byť generálny riaditeľ, na druhom - manažment,a do tretice - obyčajní pracovníci. Potom musíte definovať výpočet ukazovateľov. Spravidla sa uskutočňuje vydelením zisku organizácie počtom nákladov. Je tiež potrebné zostaviť systém hodnotenia a odmien v závislosti od toho, ako bude konečný projekt dokončený. Takže napríklad 30 % vykonanej práce možno hodnotiť ako „nízke skóre“, v ktorom nie je pripisovanie prémií. Ak je práca dokončená o 120%, potom získa vysoké skóre. V závislosti od hodnotenia sa každému zamestnancovi udeľujú prémie nad stanovené úrovne.
Nezabudnite, že efektivita je štatistický ukazovateľ, takže si musíte naštudovať ekonomickú, štatistickú a matematickú literatúru.
