Pravidelná komunikácia a neustála interakcia s ostatnými komunitami sa nazýva skupina. Nie je miesto na Zemi, kde by tento jav neexistoval. Ľudia všade vytvárajú určitý plán komunity, ktorý možno rozdeliť na formálne a neformálne skupiny. V každej takejto komunite by mali byť dvaja alebo viacerí ľudia a vplyv všetkých z nich na seba by mal byť vzájomný.
Definícia
Formálna skupina je malý samostatný tím vytvorený čisto manažmentom a cielene vo všeobecnom tíme, ktorý je zameraný na organizáciu výrobného procesu. To znamená, že ide o organizáciu s určitými funkciami, špecifickými úlohami a jasne definovanými cieľmi. Na rozdiel od formálnych skupín, neformálne skupiny vznikajú spontánne a nemajú žiadny status.
Samotná organizácia a každá jej divízia sú tiež skupinami, ktorých členovia majú spoločné hodnoty, postoje, pravidlá,normy správania. Ak si zamestnanci vážia svoju organizáciu, správajú sa primerane. To znamená, že formálna skupina je komunita, ktorú drží pohromade chápanie normy správania. Interná komunikácia každej organizácie sa tiež formuje do skupín – formálnych, teda vytvorených vedúcim a zdokumentovaných, a neformálnych, ktoré sa spontánne vyvinuli medziľudskými vzťahmi a nie sú nikde oficiálne označené.
Hlavné rozdiely
Podľa kritérií rozdielu je možné vykonať nasledujúcu analýzu. Formálna skupina je taká, ktorá bola vytvorená organizáciou čisto pre jej potreby, jej črty správania môžu byť ovplyvnené určitou pozíciou v popise práce a samotný vplyv siaha iba zhora nadol. Charakteristiky skupiny sú jasne definované používaním oficiálnych kanálov, dokonca aj medziľudské vzťahy sú predpísané organizáciou a vedúci je menovaný z vôle nadriadených.
Neformálne skupiny vznikajú spontánne, ciele uspokojujú potreby čisto v rámci skupiny, jednotlivci sa navzájom ovplyvňujú a nie zhora nadol, ale častejšie naopak. Charakteristiky sú nestabilné, premenlivé, vzťahy vznikajú spontánne, vodca, ak sa objaví, je len z vôle samotnej skupiny. To znamená, že formálne a neformálne skupiny sa od seba líšia takmer vo všetkých ohľadoch.
Typy
Pred určením typu skupiny je potrebné zistiť, na akom základe je táto komunita postavená: priateľské vzťahy resp.výroby. V každom prípade je základom pre vytvorenie akejkoľvek skupiny organizácia. Formálna skupina môže patriť do jedného z troch typov:
- Riadiaca skupina: hlavný vedúci a jeho bezprostrední podriadení, tiež vedúci. Napríklad prezident a viceprezidenti.
- Pracovná skupina (alebo produkčná alebo cieľová skupina): ľudia, ktorí vykonávajú rovnakú úlohu a plánujú ju nezávisle, nie kolektívne.
- Výbor alebo verejná organizácia: vnútroorganizačná skupina, ktorá rozhoduje na valnom zhromaždení, pretože bola vytvorená na koordináciu činností rôznych oddelení. Existujú výbory, ktoré pracujú na trvalom základe a sú vytvorené na vykonávanie špecifickej úlohy, tj dočasné
Interakcia
Formálna organizácia vytvorená z vôle autorít je tiež sociálnym prostredím pre všetky druhy interakcie medzi ľuďmi, a nie vždy podľa pokynov vedenia. Takéto sociálne vzťahy niekedy vedú k početným priateľským skupinám v rámci všeobecného, ale celkovo predstavujú jednu organizáciu. Formálne a neformálne sociálne skupiny majú tiež svoje podobnosti a rozdiely.
Každý človek v komunite nevyhnutne ovplyvňuje ostatných a je ovplyvňovaný v procese komunikácie – pozitívne aj negatívne. Takto sa formujú osobnostné črty každého člena skupiny a normy správania v rámci tejto komunity. Jednotlivec môže ovplyvňovať celú skupinu ako len chce, záleží na autorite, ktorá je určená aneoficiálna časť tímu a oficiálna.
Účely stvorenia
Komunita vytvorená v rámci organizácie sú ľudia, ktorí spontánne interagujú s cieľom dosiahnuť určité spoločné ciele a vytvorená pre produkciu má dobre premyslený plán. Formálne a neformálne skupiny v organizácii sú však v mnohom podobné. A tam, a tam môžu byť úlohy, sa objavia vodcovia a vytvorí sa hierarchia.
Rozdiel je v tom, že neformálne skupiny sú neúmyselnou reakciou na niektoré individuálne potreby neuspokojené organizáciou, zatiaľ čo formálne skupiny vznikajú podľa určitého plánu.
Cieľ formálnej skupiny je tiež jasný a zrozumiteľný: ľudia sa k nej pripájajú kvôli profesionálnemu záujmu, prestíži alebo príjmu. Dôvod vzniku neformálnej skupiny je zvyčajne viac „duchovný“: je to úzka komunikácia a záujem, spoločné záujmy, vzájomná ochrana, vzájomná pomoc a pod.
Dôvody vstupu
V prvom rade dôvodom spájania sa s formálnymi a neformálnymi skupinami je spoločenská potreba k nim patriť. Takto sa získava sebapoznanie, sebapotvrdzovanie, sebaurčenie, aktivizujú sa potreby, vytvára sa prostredie pre ich uspokojovanie. Na druhom mieste je dôvod hľadania dôvery a vzájomnej pomoci. V prípade akýchkoľvek ťažkostí sa ľudia obracajú skôr na kolegov ako na manažérov. Pri takýchto vzťahoch sa objavuje synergický efekt skupinovej interakcie. Účel formálnej skupiny je zdravýfungujúci tím, a preto vytváranie neformálnych skupín zvyčajne sleduje vedúci, v prípade potreby sú vzťahy v nich regulované
Na ochranu osobných alebo skupinových záujmov, ako sú škodlivé podmienky, problémy so mzdou atď., je skupina tiež najčastejšie kontaktovaná. Neformálne vzťahy vo formálnej skupine zvyčajne prispievajú k súdržnosti tímu. Základom komunikácie v skupinách je často spoločný záujem, rovnaké záľuby, spoločné duchovné hodnoty, ako aj získavanie informácií rôzneho druhu, nielen priemyselných. A, samozrejme, obrovskú úlohu pri vytváraní skupiny zohráva priateľská komunikácia, vzájomné sympatie. Ľudia sa tak môžu vyhnúť osamelosti, pocitom zbytočnosti, straty a tiež získať morálnu pomoc v prípadoch osobných drám.
Funkcie
V neformálnych organizáciách vždy existuje sociálna kontrola nad všetkými členmi skupiny. V prvom rade je to posilňovanie noriem správania. Ak zmeny v tíme ohrozujú pokojnú existenciu, to znamená, že utrpia spoločné záujmy, pozitívne emócie alebo spoločné komunikačné skúsenosti, neformálna skupina sa bude aktívne brániť všetkým formálnym formáciám organizácie.
Vedúceho môže mať akákoľvek štruktúra formálnej skupiny a akákoľvek neštruktúrovaná neformálna skupina. Formálny vedúci bude mať oficiálnu autoritu, zatiaľ čo neformálny vedúci bude mať autoritu v tíme. V prípade boja o priority je ťažké predpovedať víťaza, pretože stávka na ľuďoch a prítomnosť dobrých vzťahovtakmer drahšie ako akýkoľvek oficiálny status. Inteligentní lídri to chápu a nasmerujú energiu neformálnej skupiny správnym smerom, zvyčajne výrobou.
Neformálne riadenie skupiny
Všetky skupinové formácie v tíme nevyhnutne interagujú a dynamicky. Celková emocionálna nálada výrazne ovplyvňuje interakciu aj plnenie úloh, ktorým tím čelí. Efektívnosť formálnej skupiny úplne závisí od nálady neformálnych skupín. Preto je ich zblíženie hlavným cieľom každého lídra, vymiznú tak negatívne prejavy vo vzťahoch členov tímu medzi sebou, „neformálky“budú pozitívne orientované, bez problémov zapadnú do verejného produkčného priestoru.
Tímová súdržnosť je výsledkom zhody záujmov formálnych a neformálnych skupín, práve v takýchto podmienkach je produktivita práce najvyššia. Naopak, ak sa záujmy, pravidlá a normy nezhodujú, aj autoritatívny líder sa ocitne v ťažkej pozícii, boj medzi štruktúrami tímu vždy brzdí rast produktivity. Tu môžu pomôcť neformálne vzťahy, na to sú vytvorené techniky personálneho manažmentu.
Mechanizmy tvarovania
Ak sa formálne skupiny vytvárajú podľa plánu, neformálne skupiny sa vždy organizujú samy. Niekedy sa tiež stáva, že neformálna skupina získa štatút amatérskeho kolektívu alebo verejnej organizácie. Každý tím má kontakty.formálne a neformálne skupiny a interakcia má pozitívne aj negatívne aspekty. Inteligentný líder bude vždy schopný kompetentne riadiť neformálne skupiny tak, aby pomáhali dosahovať ciele spoločnosti.
Problémy spojené so vznikom neformálnych skupín v tíme sa najčastejšie týkajú šírenia falošných fám, odporu voči zmenám a zníženej efektivity práce. Ale výhody sú oveľa zaujímavejšie: toto je zdanie oddanosti tomuto podniku, duchu kolektivizmu. Produktivita sa výrazne zvyšuje, ak skupinové normy začnú prekračovať oficiálne stanovené. Proti negatívnym prejavom treba určite bojovať počúvaním názorov neformálnych lídrov, rozptyľovaním klebiet oficiálnymi úplnými informáciami a pozitívne začiatky treba podporovať tým, že sa členom neformálnych skupín umožní podieľať sa na rozhodovaní.
Malá formálna skupina
Tento jav je príliš flexibilný na to, aby mal štandardné rozlíšenie. Ale formálne malé skupiny, samozrejme, majú charakteristické črty. Samostatné združenie ľudí, ktoré je malou skupinou, sa vyznačuje častou vzájomnou interakciou, povinným vymedzením seba ako členov jednej skupiny, rozdelením takmer všetkých záujmov ako spoločných. Všetci členovia malej skupiny sa podieľajú na rozdelení rolí, identifikujú sa v rovnakých objektoch a ideáloch. Malá skupina spolupracuje so všetkými svojimi členmi vo vzájomnej závislosti, aby zažili čo najúplnejšiu jednotu. Pomerneprostredie, malá skupina koordinuje.
V malej formálnej skupine málokedy počet členov dosiahne desať ľudí, čo pomáha koordinovať spoločné akcie na pomerne dlhú dobu. Tieto skupiny sú neuveriteľne odolné. Urobia nielen prácu, pre ktorú sa zjednotili, ale dostanú aj výsledok spojený s odmenou. Popri plnení určitej úlohy je tu pozitívne, že vzniká prostredie pre sebapotvrdzovanie a sebapoznanie, ktoré je úplne objektívnou potrebou každého človeka.
