V každom tíme existuje niekoľko skupín rovnako zmýšľajúcich ľudí, ktoré sa v jazyku psychológov nazývajú neformálne skupiny.
Prečo vznikajú neformálne skupiny?
V pracovnom kolektíve sú vedúci a podriadení, ktorých činnosť je regulovaná príkazmi a pokynmi. Na papieri je všetko jednoduché: povinnosti a zodpovednosti sú definované, stačí len splniť to, čo je napísané. V skutočnosti sa však pri menovaní do funkcie málo zohľadňujú osobnostné črty. Čiastočne sa ignorujú aj skúsenosti, minulé zásluhy, prirodzené údaje a preferencie.
Ľudia sa teda hrnú, aby uspokojili svoje základné potreby.
Neformálna skupina je akýmsi klubom záujmov, v ktorom ľudia dostanú to, čo nemôžu získať iným spôsobom komunikácie.
Čo ľudia hľadajú v neformálnej skupine?
Potreba uznania je základná, človeka musí niekto potrebovať. Nezáleží na tom, čo presne môže človek robiť lepšie ako ostatní: tancovať, pliesť, variť, opravovať auto alebo ryby. Je dôležité, aby sa na neho ľudia, ktorých poznáte, obrátili so žiadosťou o radu a pomoc. Okolo človeka, ktorý má nejakú užitočnú zručnosť, sa dá ľahko formovaťpekný spoločenský kruh.
Neformálna skupina je v skutočnosti uznaním talentu človeka sociálnou skupinou.
V ideálnom prípade by mal človek v živote robiť to, čo miluje. Ale nie vždy to tak vyjde. Ľudia vykonávajúci rutinnú prácu – napríklad na montážnej linke – by veľmi rýchlo stratili psychickú stabilitu, keby nemali možnosť diskutovať o pálčivých novinách mechanicky sa opakujúcimi úkonmi.
Vzájomná pomoc
Toto je ďalší dôležitý znak vytvorenej mikrosociálnej skupiny. Neformálna skupina je komunita, v ktorej sa ľudia podľa definície navzájom podporujú.
Dobrá mikroklíma v práci sa najčastejšie vyskytuje medzi ľuďmi s približne rovnakými skúsenosťami a znalosťami. Niekto pozná zložitosti práce lepšie, niekto horšie. V ideálnom prípade by mal vedúci poznať a pochopiť obsah pracovnej úlohy najlepšie zo všetkých. Nie všetci manažéri však toto kritérium spĺňajú a nie každý vie, ako vytvoriť atmosféru otvorenosti. Zamestnanci preto často radšej zisťujú zložité problémy spoločne, než aby problém riešili manažérovi.
Dobré pracovné vzťahy sa niekedy zmenia na dlhodobé priateľstvá.
Vzájomná ochrana
Zladený tím je pre manažment pomocou aj problémom. Takýto tím môže byť poverený úlohou akejkoľvek zložitosti a bude úspešne dokončená. Ale porušovať práva pracovníkov nefunguje. Neformálna skupina je veľmi stabilný subjekt, ktorý si dokáže brániť svoje práva. Zoom Out Zonevplyv zavedeného tímu alebo pokus o podvádzanie pri platení je nemožný, pretože konanie administratívy okamžite narazí na zúrivý odpor.
Pri ochrane svojich záujmov sú neformálne skupiny oveľa efektívnejšie ako odbory. Členovia neformálnej skupiny jasne chápu, že „jeden za všetkých a všetci za jedného“je najlepší spôsob, ako prežiť v ťažkých podmienkach.
Fámy a klebety
Tento jav je najčastejšie generovaný nešikovným alebo nemotorným konaním administratívy, keď skutočný stav vecí alebo motívy oficiálnych pohybov nie sú vyslovené, ale skryté. Ľudia akéhokoľvek sociálneho postavenia sa nechcú cítiť ako tupé kontrolované stádo.
V prípadoch, keď neexistuje normálna informovanosť o procesoch, ktoré prebiehajú v podniku, sú žiadané neformálne informačné kanály – fámy a klebety. Tieto sociálne javy vypĺňajú informačné vákuum, ktoré by v ideálnom prípade nemalo existovať.
Nový vodca okolo seba vždy vytvorí neformálne skupiny, ktoré potrebuje. Príklady možno vidieť v každej veľkej organizácii.
Všeobecná ideológia
Záujmové skupiny nevznikajú len v práci. Vo všeobecnosti je každý človek súčasťou nejakej takejto skupiny. Ide o susedov, spoločnosť rybárov či poľovníkov, pletiarov, fanúšikov garážových poplatkov, fanúšikov a fanúšikov, dokonca aj štamgastov pivného baru.
Výskumníci nazývajú neformálne skupiny malými,keďže ich počet zvyčajne nepresahuje 15 ľudí, príležitostne tento počet dosiahne 30. Častejšie však existujú skupiny, ktoré nepresahujú 7.
V prostredí tínedžerov sú neformálne skupiny bežnejšie ako iné. Príklady možno vidieť na akomkoľvek nádvorí viacpodlažnej budovy. Tínedžeri túžia po sebapotvrdení, niekedy dokonca potrebujú vonkajšie znaky príslušnosti ku komunite. Môže to byť kus oblečenia, tetovanie, šatka alebo šatka, špeciálny pozdrav.
Skupiny tínedžerov môžu byť nebezpečné, ak ich vedie tínedžer s kriminálnymi sklonmi. Takéto skupiny sú vždy založené na fyzickej sile, na nežiaduce sa uplatňujú represálie.
Typy neformálnych skupín
Vedci identifikujú niekoľko druhov malých skupín, tu sú:
- Komunikačný klub – na sociálnych sieťach ich nájdete obrovské množstvo.
- Študijné skupiny – triedy, ateliéry a podobne.
- Fanklub – fanúšikovia jedného kreatívneho človeka alebo súboru, futbalového, hokejového alebo iného športového tímu.
- Akčnou skupinou sú najčastejšie neformálne skupiny v organizácii: jednotliví zamestnanci účtovného oddelenia, produkčný tím.
- Reaktívna skupina - opozícia, odporcovia nového šéfa, zástancovia konzervativizmu a podobne.
Kontrola v rámci skupiny
Neformálna sociálna skupina je dobrá, pretože si stanovuje svoje vlastné „pravidlá hry“. To si nevyžaduje žiadne objednávky ani špeciálne úsilie. Je to jednoduché: človečesa môže stať členom skupiny, iba ak spĺňa určité interné kritériá.
Fanúšik iného tímu sa napríklad nikdy nebude môcť dostať do fanúšikovskej skupiny Petrohradu „Zenith“, pretože čelí diametrálne odlišným úlohám. Zároveň neexistujú žiadne tabuizované témy pre „ich vlastných“, podrobne sa rozoberajú podrobnosti o živote, úspechoch a neúspechoch hráčov. Ak člen skupiny prejaví neúctu alebo ignoráciu voči tímu, potom je po sérii varovaní vylúčený. Skupina teda upraví svoje zloženie.
Štruktúra neformálnej skupiny
Túto otázku dôkladne preskúmali psychológovia. V rôznych vekových skupinách bola štruktúra približne rovnaká. Rozdelenie skupinových rolí vyzerá takto:
- Vedúci – človek s vnútornou silou, zapojený do motivácie a sankcií, používajúc „mrkvu a bič“.
- "Analytik" - schopný myslieť strategicky.
- Na potvrdenie alebo vyvrátenie životaschopnosti nápadov je potrebný „skeptik“alebo zástupca vnútornej opozície.
- "Diplomat" je najhumánnejší člen skupiny, berie do úvahy záujmy všetkých.
- „Zabávač“– poskytuje zaujímavý voľný čas.
- "Bafár alebo šašo" - má zmysel pre humor, podporuje sebairóniu.
- "obetný baránok" - je vymenovaný za vinného za nesplnenie záväzku. Nevyhnutné pre fungovanie celej skupiny v budúcnosti.
Neformálna skupina ľudí vždy vzniká na základe neustálej komunikácie, kedy ľudia spolu komunikujú denne alebo s odstupom 1-3 dní.
Vzťahy medzi formálnymi a neformálnymi skupinami
Neformálne skupiny vznikajú vždy – v najprogresívnejších aj v problémových organizáciách, krajinách či kolektívoch. Všetci ľudia sú iní a každý potrebuje nájsť vo svojom okolí spriaznenú dušu.
Dobrý vodca alebo učiteľ chápe, že vytváranie malých sociálnych skupín je prirodzený jav a jedine s takouto skupinou je možné komunikovať. Pokus ignorovať alebo zakázať takúto skupinu je vopred odsúdený na neúspech.
Jednou z charakteristík neformálnych skupín je odpor voči inováciám a zmenám. Akékoľvek premiestnenie alebo nová technológia predstavuje potenciálnu hrozbu pre samotnú existenciu skupiny, pretože pretvára zamestnancov – niektorí môžu byť povýšení, zatiaľ čo iní môžu byť prepustení. Nie vždy je možné nájsť rozumný kompromis medzi požiadavkou na pokrok a záujmami skupiny.
Aký je účel neformálnych skupín?
Hlavným cieľom neformálnej skupiny je pohodlná existencia jej členov. Komunikácia s vlastným druhom výrazne znižuje hladinu stresu, pomáha uvoľňovať vnútorné napätie, dáva ľuďom príležitosť pocítiť ich relevantnosť.
Vznikajú veľké skupiny, kde vedenie používa autoritársky štýl vládnutia. Prirodzenou potrebou člena pracovného kolektívu je zapojiť sa do výsledku kolektívnej činnosti. Ak vedenie používa iba trest, potom by sa mal očakávať skutočný odpor.
Tvorba neformálnehoskupiny sa deje zrýchleným tempom v uzavretých komunitách – v armáde, na lodiach na veľké vzdialenosti a vo väzniciach, kde sú ľudia rôznych životných skúseností a sociálnej úrovne nútení spolu nepretržite komunikovať.
Progresívni zamestnávatelia venujú veľkú pozornosť zdravej atmosfére v tíme. K tomu sa robí testovanie potenciálnych zamestnancov, vyberajú sa ľudia so zdravou stabilnou psychikou.
Aký dlhý je „život“neformálnej skupiny?
Výskumníci hovoria, že nie viac ako 4 roky. Za produktívnu skupinu sa považuje skupina nie staršia ako 2 roky. Malé skupiny vznikajú spontánne, rozhodujúcu úlohu zohrávajú sympatie, vek, spoločné záujmy. Je akosi nemožné regulovať vznik malých sociálnych skupín.
Hlavný háčik spočíva v protichodných cieľoch členov skupiny. Ľudia vytvárajú dočasné spojenectvá, často „priateľov proti“konkrétnej osobe. Kariérny postup, pochvala či trest však môžu zásadne zmeniť rozdelenie rolí v rámci skupiny.
Umenie vodcovstva je zapojiť neformálne skupiny s cieľom dosiahnuť cieľ, ktorý potrebuje organizácia ako celok. Drvivá väčšina ľudí v tíme spravidla preferuje konformný postoj alebo tichú dohodu s väčšinou. Preto má zmysel čo najužšie spolupracovať s osobou, ktorá je v súčasnosti neformálnym vodcom.
Je dôležité, aby vedúci ukázal skupine presne, ako má v danej situácii konať. Ľudia sa učia jeden od druhéhoa zvyšuje sa efektivita celého tímu. Slabí zamestnanci, ktorí nasledujú silného lídra, môžu vykazovať vynikajúce výsledky.
