Často si kladieme otázku: "Ako dokázať inej osobe, že sa mýli?" Podľa štatistík viac ako 30 % všetkých našich rozhovorov zaberajú spory alebo riešenie konfliktov. Na ulici, v obchode, v práci, doma – pred nezhodami niet úniku. Najlepšie, čo môžeme v takejto situácii urobiť, je konštruktívne a pokojne vyjadriť svoj názor a dokázať pointu. Aby ste to dosiahli, musíte mať informovaný názor. Tento článok je o tom, ako používať dôkazy, čo to znamená a ako urobiť svoj názor čo najmotivovanejším a najobjektívnejším.
Čo znamená „ospravedlniť“?
Toto slovo počujeme často, no nie všetci ľudia správne chápu jeho podstatu. Väčšina ľudí si myslí, že ospravedlniť znamená jednoducho vyjadriť svoj názor založený na osobnom uhle pohľadu a čo najjasnejšie vyjadriť priebeh svojich vlastných myšlienok. Existuje aj iný názor. Niektorí ľudia si myslia, že ospravedlniť znamená jednoducho objasniť, vysvetliť svoj argument. A keď sa im predloží tvrdenie, že ich názor nie je opodstatnený, nahnevajú sa a myslia si, že majú pravdu. Chcel by som to objasniť. Podložiť znamená spoliehať sa na fakty, podložiť to, čo sa hovorí, dôkazmi.
Určite, komu chcete dokázať svoj názor
Schopnosť zdôvodniť svoj názor je určitá zručnosť, ktorú sa možno naučiť. Pravdepodobne ste už viackrát počuli frázu „dar presviedčania“, ale nazvať to darom je naozaj ťažké. Presviedčať ľudí, že majú pravdu, je zručnosť, ktorú človek získa aplikáciou špeciálnych znalostí a praxe.
Pre správny výber argumentov sa musíte zoznámiť s cieľovým publikom, ak sa to tak dá nazvať. Rozdeľme možných protivníkov do niekoľkých kategórií.
Senior
Senior v hodnosti, postavení alebo veku. Napríklad to môžu byť vaši rodičia, šéfovia alebo len pre vás autoritatívna osoba, ktorá má nad vami v tej či onej miere nadradenosť. Pri komunikácii s touto kategóriou ľudí je veľmi dôležité podložiť svoje argumenty faktami, ktoré by im vysvetlili vhodnosť vášho názoru. Ak sa ich snažíte priviesť k určitému činu alebo ospravedlniť svoj čin, musíte všetko prezentovať tak, aby váš protivník videl pre seba nepopierateľné výhody. Ak sa teda chystáte presvedčiť šéfa, aby vás povýšil, poukázať na všetky výhody vašej kandidatúry. Na konci dialógu musí byť úplne presvedčený, že nikto nemôže v tejto oblasti odviesť lepšiu prácu ako vy a osobne dostane maximálnu produktivitu a zisk, ak to miesto získate vy. Nepochybne je dôležité podložiť slová faktami z vašej praxe.
Podradné v poradí
Ak vysnažia sa niečo vysvetliť deťom alebo podriadeným, je dôležité povedať o možných dôsledkoch. Hovorte jasne, jasne, odpovedajte na položené otázky, o vašej autorite by nemali byť žiadne pochybnosti. V žiadnom prípade nezvyšujte tón a nevystavujte sa svojmu stavu. Ospravedlňovať neznamená len poukázať na chybu alebo vás prinútiť urobiť niečo podľa vašej vôle len preto, že váš názor je silnejší. Musíte poskytnúť informácie, aby partner pochopil, čo, ako a prečo. Uveďte presvedčivé príklady.
Rovné
Ak hovoríte s rovným, predstavte si seba na mieste tejto osoby. Zamyslite sa nad tým, čo by vás mohlo presvedčiť a použite tieto argumenty. Predstavte si, ako by ste sa cítili v situácii, ktorú modelujete. Nechajte účastníka rozhovoru pochopiť, že údaje sú opodstatnené a konajú len v jeho prospech. Je dôležité vedieť vysvetliť, že tento názor nevznikol z vášho rozmaru, že toto sú požiadavky alebo pravidlá a iba takéto rozhodnutie bude v tejto situácii jediné správne. Týmto spôsobom môžete nielen dokázať svoj prípad, ale aj prinútiť toho druhého, aby sa na určité veci pozrel z úplne iného uhla.
Presvedčte svojho súpera
Presvedčte svojho partnera, aby uveril, že situácia je pre neho výhodná, aj keď to tak vôbec nie je. Všetci si pamätáme hlavné „kritérium“optimizmu – poloplný alebo prázdny pohár. Vašou úlohou je prinútiť súpera vidieť do polovice plný pohár. Musíte napríklad informovať svojich podriadených o znížení platu. Šéfovia spravidla jednoducho stavajú zamestnancov pred sebaskutočnosť, čo spôsobuje ich rozhorčenie. Dobrý šéf bude robiť veci úplne inak. Situáciu je potrebné prezentovať tak, že znižovanie miezd je nevyhnutným opatrením, ale tým najlepším, čo by ich vo svetle posledných udalostí mohlo predbehnúť. Napríklad pre škrty v rozpočte mohli dostať výpoveď, no nestalo sa tak, a tak si len krátili platy. Rozhodnutie je oprávnené a je „menším zlom.“
Modelové situácie
Už dávno je známe, že informácie ľudia najlepšie vnímajú na konkrétnom príklade. Nebuďte príliš leniví na to, aby ste simulovali situáciu a naznačovali všetko do najmenších detailov. Napríklad pomenujte hlavné postavy, uveďte miesto udalostí. Berte si príklady zo života, citujte klasikov, uvádzajte vedecké argumenty, spoliehajte sa na štatistiky. Zdôvodnenie nie je ľahká úloha, ale s dostatkom skúseností, slovnej zásoby a psychologických zručností určite uspejete.
