Vzťahy s verejnosťou, ako viete, sú formou vytvárania spojenia medzi filozofiou organizácie a jej praktickou činnosťou a záujmami cieľového publika a slúžia aj ako kritérium hodnotenia mienky spoločnosti. Správna organizácia vzťahov s verejnosťou prispieva k rozvoju a implementácii plánov na zabezpečenie porozumenia, uvedomenia, vnímania, aktivity a podpory práve tejto verejnosti.
V praxi predstavujú vzťahy s verejnosťou rôzne taktické a strategické prostriedky na nadväzovanie kontaktov s niektorými internými a externými cieľovými skupinami. Takáto interakcia vytvára všetky podmienky na doručenie správy, ktorá informuje publikum a vytvára v ňom určité znalosti.
Vzťahy s verejnosťou sú spôsob vytvárania alebo zmeny názorov, činov a postojov, ktoré sú nevyhnutné na dosiahnutie marketingových cieľov. V našomV modernom informačnom období spotrebiteľ pri rozhodovaní o kúpe konkrétneho produktu alebo služby často potrebuje mať k dispozícii určité množstvo podrobných informácií, ktoré je možné získať príslušnými kanálmi.
O tom, ako efektívne sa vzťahy s verejnosťou stávajú, svedčia jeho nástroje, za ktoré možno pripísať: spravodajstvo v televízii, internetové stránky, sociologické štúdie rôzneho druhu, propagačné oznámenia a bulletiny, ako aj priemyselné sympóziá, cykly prednášok a verejné akcie.
O zahrnutí tejto otázky do štruktúry marketingového mixu rozhoduje komisia pre styk s verejnosťou, ktorá sa zaoberá otázkami interakcie so spotrebiteľom, zlepšovaním imidžu značky, ako aj zlepšovaním miery dôvera v ňu, ktorá začína uvedomením si a končí zvyšovaním lojality a zmenou myslenia spotrebiteľov. Na zabezpečenie výkonu týchto funkcií je potrebné zabezpečiť nadviazanie komunikácie s rôznym externým a interným publikom. Po druhé, komisia hľadá možnosti zvýšenia spotrebiteľskej hodnoty konkrétneho produktu alebo služby pomocou informačných metód. Keď čelíme rôznym hrozbám (aktuálnym aj potenciálnym) alebo nastane kritická situácia, ktorú možno prekonať na ochranu konkrétnej značky, výbor pre styk s verejnosťou robí svoju prácu. A po štvrté, vzťahy s verejnosťou sú nevyhnutné, keďovplyvňovanie rozhodnutí a činnosti zákonodarných orgánov, čo môže mať významný vplyv na podnikanie.
Používanie public relations ako spojenia medzi organizáciou a niektorým publikom, ktoré môže mať priaznivý vplyv na jej aktivity, je v moderných ekonomických podmienkach dosť efektívne. Práve v tejto úlohe vzťahy s verejnosťou často vykonávajú určité funkcie.
