Produkt a služba sú vzájomne sa dopĺňajúce pojmy

2024 Autor: Henry Conors | [email protected]. Naposledy zmenené: 2024-02-12 12:16

V modernom svete, v našej konzumnej spoločnosti, má trh tovarov a služieb takmer dominantné postavenie. Tak by to asi malo byť, pretože každý podľa svojich možností nakupuje rôzne tovary a využíva služby, ktoré potrebuje. Navyše takmer vždy sú produkt a služba komplementárne, nie protichodné pojmy. Niekedy sa dokonca vzájomne prelínajú.

Čo je produkt?

Tento pojem sa chápe ako produkt práce, ktorý má predovšetkým hodnotu. V spoločnosti sa distribuuje rôznymi spôsobmi (nákup a predaj, výmena) a samozrejme je predmetom obchodu. Je to tiež akákoľvek vec, produkt, ktorý má hmotnú podobu, dominantný predmet, ktorý sa podieľa na trhových vzťahoch „predajca – kupujúci“. Nemá kvalitu spirituality a vždy priamo súvisí s materiálnymi hodnotami.

Hlavné klasifikácie

Všetky produkty sú rozdelené hlavne do dvoch skupín:

• "A" - priemyselnédestinácia;
• "B" – spotreba spotrebiteľov.

Zhruba povedané, tovary prvej skupiny slúžia na priemysel a výrobu a druhej, naopak, na osobnú spotrebu. Vytváranie priorít vo vzťahu k skupinám, umelé prideľovanie jednej na úkor druhej spravidla vedie ku katastrofálnym výsledkom. Historický príklad: začiatok „perestrojky“, keď sa zrútil takzvaný Brežnevov ekonomický model, ktorý postavil do popredia výrobu tovarov skupiny „A“. Všetci si pamätáme na prázdne regály v obchodoch a na totálny nedostatok aj základných produktov, ktoré sa predávajú spod podlahy po známych! Vo všeobecnosti by sa konzumná spoločnosť mala orientovať na výrobu produktov skupiny B, ktorých je tiež niekoľko druhov.

Durables

Materiálové výrobky používané kupujúcim opakovane. Napríklad domáce spotrebiče alebo knihy v pevnej väzbe alebo nábytok a oblečenie.

Jednorazové

Materiálové produkty použité jednorazovo alebo v niekoľkých fázach. Napríklad jedlo alebo noviny, časopisy.

Denný dopyt

Produkty, ktoré sa kupujú často, bez veľkého premýšľania a bez snahy ich navzájom porovnávať. Napríklad cukor, soľ, cereálie, slnečnicový olej, mydlo, zápalky.

Predbežný výber

Produkty, ktoré kupuje kupujúci porovnaním podľa kritérií kvality, ceny, vhodnosti. Napríklad rôzne druhy domácich spotrebičov, či riadu, alebo nejakéjedlo.

Špeciálny dopyt

Tovar, na získanie ktorého človek vynaloží mimoriadne úsilie. Ide spravidla o značkové výrobky, ktoré sú prioritou na modernom trhu. Napríklad auto Mercedes alebo fotoaparát Nikon.

Prestížny dopyt

Produkty vyznačujúce sa určitým stupňom „elitnosti“, pomocou ktorých spotrebiteľ ukazuje svoju polohu na spoločenskom rebríčku. Napríklad jachty, koncepčné autá, sídla. Tovar tohto druhu sa nakupuje zriedkavo, individuálne.

Vo všeobecnosti sú tovary aj služby akýmsi motorom trhu. Často sa tieto pojmy prelínajú, navzájom sa sprevádzajú. A práve všestranná produkcia tovarov a služieb je charakteristickým znakom moderného ekonomického modelu spoločnosti. Obidve preto zohrávajú kľúčovú úlohu vo svete spotreby.

Produkt a služba

Keď sme sa naučili, čo je produkt, poďme teraz analyzovať pojem „služba“. Ide o typy rôznych činností, pri ktorých nevzniká produkt (nový, predtým neexistujúci), ale upravuje sa kvalita existujúceho produktu. Zvyčajne ide o výhody, ktoré sa spotrebiteľovi neposkytujú v materiálnej forme, ale vo forme určitého druhu činnosti. Táto domácnosť, doprava, verejné služby. Ide o školenia, liečenie, kultúrnu osvetu, všetky druhy konzultácií, poskytovanie rôznych druhov informácií, sprostredkovanie pri uzatváraní zmlúv a obchodných transakcií. Tovary a služby sa líšia najmä: prvou je konkrétna vec, ktorá má hmotnú podobu,druhý je typ činnosti ponúkanej na predaj.

Definícia a klasifikácia

Podnikateľská činnosť, ktorej cieľom je výsledok – uspokojovanie rôznych potrieb iných – sa nazýva služba (aspoň tak to definuje zákon). Vyznačuje sa priamym zameraním na spotrebiteľov, má neoddeliteľnosť od zdroja. Služby na objednávku sú rozdelené na materiálne, ako aj spoločensko-kultúrne.

Materiál – uspokojenie každodenných potrieb jednotlivca. Napríklad opravy rôznych produktov, služieb, stravovania, dopravy.

Socio-kultúrne - uspokojovanie duchovných, intelektuálnych potrieb človeka, zabezpečenie a udržiavanie jeho zdravia, zlepšovanie zručností v rôznych profesiách. Napríklad kultúrne služby, zdravotníctvo, cestovný ruch, školstvo. Navyše, dnes sú tovary a služby tak prepojené, že služba pôsobí ako tovar. Príkladom sú všetky druhy školiacich video kurzov, majstrovské kurzy. Stávajú sa čoraz viac skvelým virtuálnym tovarom!