Pred viac ako dvesto rokmi slovo „vrátnik“znamenalo len jednu vec – obyvateľa Švajčiarska. Ako sa stalo, že dnes je „vrátnik“povolaním? A kto je vrátnik a vrátnik? Čím sa líšia od vrátnika?
Duša hotela od nepamäti
Pôvod tohto povolania sa odohral na starovekom východe. K tomuto obdobiu patrí aj podoba prvých hotelov. Je to spôsobené tým, že počet pútnikov, obchodníkov a potulných umelcov sa dramaticky zvýšil. Preto sa pri vchode do prevádzok začali objavovať zamestnanci, ktorí ich pozývali dnu sa najesť, oddýchnuť si alebo prespať.
Títo ľudia sa nazývali vrátnici alebo vrátnici.
Etymológia
Najobľúbenejšia verzia hovorí, že vrátnik je imigrant. Osemnáste storočie sa pre Švajčiarsko ukázalo ako veľmi ťažké, a tak rodáci z tejto krajiny hľadali lepší život v Ruskej ríši. Bežali celé rodiny. Pre neznalosť jazyka sa zamestnali ako sluhovia v hostincoch a hoteloch. Všetko, čo odpovedali na akúkoľvek otázku, bolo „Švajčiarsko“. Rusi rýchlo resetovali koncovku a do polovice 19storočí sa toto slovo používalo všade.
Vyznávači druhej verzie otázky: "Čo je to vrátnik?" odpovedzte, že ide o elitnú stráž. K slovu prišla garda, ktorá stráži sídlo vo Vatikáne pápeža. Už niekoľko storočí do nej verbujú iba Švajčiarov. V Taliansku dnes slovo svizzero znamená obyvateľ Švajčiarska a zároveň „pápežský vojak“.
Obyvatelia piatej republiky sú si istí, že vrátnik je vrátnik. Toto slovo má francúzske korene a znamená „dvere“.
Casus
V roku 1806 sa po prvýkrát v slovníku objavil význam slova „vrátnik“a jeho definícia, čo viedlo k ešte väčšiemu zmätku. Obyčajní ľudia v komunikácii a dokonca aj v novinách týmto slovom opisovali príslušnosť osoby k švajčiarskemu národu a postavenie. Preto vyvstala otázka, ako nazvať domorodých obyvateľov Švajčiarska. Vďaka tomu sa v ruskom jazyku objavilo slovo, ktoré začali nazývať iba domorodí obyvatelia malej hornatej krajiny - „Švajčiari“. Téma bola zamknutá.
Profesionálne zodpovednosti
Čo teda robí vrátnik? Význam a význam slova a výrazu dnes jasne naznačujú, že hlavnou úlohou vrátnika je stretávať sa s návštevníkmi hotela, hostinca, reštaurácie atď. V závislosti od triedy alebo hodnotenia zariadenia hviezdičkami môžu povinnosti vrátnika meniť. Vo všeobecnosti sú však činnosti takéhoto zamestnanca nasledovné:
- otvorte dvere pre prichádzajúcich návštevníkov, – sledovanie prichádzajúcich a odchádzajúcich hostí, - viemnúdzové telefónne čísla (sanitka, hasiči, polícia atď.)
- dodržujte pravidlá služby alebo ubytovania, - na žiadosť hosťa zavolajte taxík, - vedieť a vedieť jasne komunikovať polohu najbližších reštaurácií, kaviarní, múzeí, pamätných miest, - dobrá orientácia v meste, - pomôžte nosiť veci do auta alebo izby alebo pozvite nosičov,
- poznať umiestnenie alarmov a zariadení požiarnej ochrany, vedieť ich používať, - poskytnúť informácie o akejkoľvek pobočke alebo štrukturálnej jednotke inštitúcie, - monitorovať čistotu priestoru pred hotelom (reštaurácia, hotel a pod.), v hale a lobby, - vyčistiť a utrieť steny a sklá na jemu zverenom území, vyleštiť kovové časti dverí alebo okien, - v prípade poruchy predných dverí nahláste vedeniu alebo opravte sami, - uistite sa, že pred hotelom (reštauráciou) nie sú žiadne autá, - sledujte alarmy a billboardy (ak existujú).
Vrátnik má právo dostávať informácie od ktoréhokoľvek zamestnanca inštitúcie na plnenie svojich pracovných povinností.
Táto osoba nesie trestnoprávnu, občianskoprávnu alebo administratívnu zodpovednosť za porušenia, ku ktorým došlo v priebehu jej činností. A tiež je podľa úradníka zodpovedný za neplnenie alebo nedbalé plnenie rozsahu svojich povinnostípokyny.
Menuje a odvoláva riaditeľ inštitúcie. Nemá žiadnych podriadených.
Vrátnik ako zamestnanec
Vzhľad osoby pri dverách by mal zodpovedať štýlu a triede podniku. Preto je uniforma vrátnika veľmi dôležitou súčasťou jeho práce. Živým príkladom je oblečenie takéhoto zamestnanca v hoteli Odessa "Londýn". Budova, v ktorej sa nachádza, je štylizovaná ako kráľovský palác v Edinburghu (UK). Preto dizajnéri vyvinuli náter, ktorý veľmi pripomína uniformu strážcov Kráľovského gardového pluku v Tower of London.
V malých hoteloch sa pozície vrátnika a administrátora zvyčajne spájajú. Preto je vrátnik osobou, ktorej povinnosti zahŕňajú stretávanie sa s hosťami, zodpovednosť za prichádzajúcu korešpondenciu, prijímanie faxov a telefonátov. Niekedy si zamestnanci vedú zoznamy hostí, ktorí prichádzajú a odchádzajú.
Veľké hotely alebo reštaurácie v ich štáte majú denného vrátnika a nočného.
A ja by som išiel za vrátnikmi - nech ma to naučia…
Význam slova „vrátnik“naznačuje, že túto profesiu ovládajú ľudia, ktorí veľmi radi komunikujú, ktorých neotravuje tisíckrát denne odpovedať na tie isté otázky. Pre skutočného vrátnika nebude ťažké splniť drobné prosby neznámych ľudí, odpovedať na ich otázky, pomôcť im zorientovať sa na neznámom mieste a usmiať sa. Nie nadarmo je človek tejto profesie tvárou inštitúcie, či už je to hotel, reštaurácia,slušná obytná budova alebo kancelária veľkej spoločnosti.
Podnikanie nie je veľmi ziskové
Napriek tomu, že vrátnik je tvárou drahého hotela alebo reštaurácie, jeho plat je nízky. V zariadeniach nižšej triedy alebo low-star zariadenia je plat za prácu zástupcu tejto profesie len 250 dolárov plus štandardné prepitné nie viac ako dva doláre. Dôvodom tak malého platu je nedostatok obzvlášť závažných požiadaviek na pozíciu a získanie špeciálneho vzdelania. Všetko, čo potrebujete, je hovorená angličtina, žiadne zlé návyky, dobrá fyzická kondícia, správny vek.
Vysokým platom (nad 500 dolárov) sa môžu pochváliť vrátnici hotelov hlavného mesta (reštaurácie, obytné komplexy atď.). Požiadavky sú tu však vyššie: schopnosť dodržiavať podnikové, servisné a obchodné štandardy; ruský jazyk je perfektný: kompetentná reč, telefónna etiketa atď.
