Otázka sociálno-psychologickej klímy v spoločenských organizáciách je obzvlášť akútna. Zvážte, čo sa bežne nazýva taká klíma. Poďme analyzovať vlastnosti ich riadenia. Nemenej zaujímavým aspektom sú odrody a nuansy tvorby.
O čo ide?
Sociálno-psychologická klíma spoločenských organizácií je stavom všetkých členov takejto komunity. Je úzko spätá s vitálnou činnosťou skupiny ako jediného objektu. Druhý výklad pojmu je odrazom stavov a vzťahov členov, členenia objektu. To zahŕňa aspekty komunikácie. Klíma implikuje náladu osôb, oddelení zahrnutých v inštitúcii, psychologické a emocionálne ukazovatele, názory. Všetky tieto aspekty majú veľký vplyv na výsledky organizácie ako integrálneho objektu. Uvažovaná klíma v mnohých ohľadoch koriguje úroveň disciplíny každého jednotlivého člena skupiny. Štrukturálna klímaje kombináciou intelektuálnych vlastností a špecifického emocionálneho stavu. Tvoria ho postoje a závisí od vzťahu, určujú ho pocity, presvedčenie účastníkov, ich nálada.
Pri zvažovaní klímy existujú dve možnosti: môže byť zdravá alebo nie. Prvý sa zvyčajne chápe ako taký, ktorého funkcie sú užitočné pre komunitu. Vzniká vtedy, keď sú členovia skupiny šťastní. Funkčnosť takejto klímy nie je v rozpore s verejnými, štátnymi funkciami. Nezdravá sociálno-psychologická klíma spoločenských organizácií je jav, ktorý nastáva, keď organizácia nefunguje správne. Ak sa jej činnosť zmení na nebezpečenstvo pre spoločnosť, je bezpečné hovoriť o nezdravej klíme, ktorá vo vnútri vládne.
Sociálna organizácia
Pre správne pochopenie toho, čo tvorí sociálno-psychologickú klímu spoločenských organizácií, je potrebné vedieť, čo tieto skupiny sú. V súčasnosti sa spoločenské organizácie nazývajú komunity, ktoré sa zjednotili, aby pracovali na nejakej stabilnej úlohe, aby vykonávali funkciu. Jedným z možných motívov vzniku takejto organizácie je vopred dohodnutý konkrétny cieľ.
Pre charakteristiku takejto organizácie je potrebné opísať jej typ. Skupina môže byť komerčná, ale je možné existovať z rozpočtových prostriedkov. Komunity sú otvorené a uzavreté, venujú sa výrobe alebo vede. Spoločenské organizácie charitatívneho typu sú možné, ale existujúa zločinecké skupiny. Pre úplnejšie posúdenie je potrebné charakterizovať životný štýl účastníkov, úroveň ich existencie, kvalitu života. Ľudia môžu bývať v meste, na dedine. Tretím kľúčovým aspektom sú podmienky. Tie sa delia na popisujúce ekológiu a spoločnosť. Druhá skupina zahŕňa podmienky, ktoré sa vzťahujú na politické aspekty, sociálne, ekonomické, kultúrne.
Klíma a životné prostredie
Charakteristiky sociálno-psychologickej klímy v organizácii nevyhnutne zahŕňajú popis všetkých typov a podmienok charakteristických pre konkrétnu skupinu, keďže od nich závisí, aká bude situácia v rámci komunity. Charakteristickým rysom takejto komunity bude skutočnosť, že sociálne vzťahy pokrývajú všetky aspekty života. Klímu takejto organizácie vytvárajú mnohé vonkajšie a vnútorné faktory.
V makro prostredí existuje akákoľvek skupina. Je tu prostredie, je tu veľký priestor na sociálnu interakciu. Takých má každý kolektív a práve v ňom žije a realizuje svoje funkcie. Okrem toho, makroprostredie je tiež nuansy ekonomického štátneho systému, sociálnej štruktúry. Klíma v malej skupine závisí od stupňa rozvoja štátu, prítomnosti významných spoločenských inštitúcií. Miera nezamestnanosti a riziko bankrotu zohrávajú úlohu v mnohých smeroch.
O faktoroch
Klíma sa formuje pod vplyvom materiálnej, duchovnej úrovne pokroku spoločnosti, v ktorej sa skupina vytvorila. Vplyv sa prejavuje stupňom kultúrneho rozvoja moci. Klíma závisí aj odpovedomia verejnosti. Toto je názov fenoménu, kvôli protichodným aspektom existencie spoločnosti v súčasnom momente jej vývoja, pokroku.
Nakoniec, medzi makrofaktory, ktoré vysvetľujú formovanie sociálno-psychologickej klímy v organizácii, treba spomenúť partnerstvo s inými komunitami. Každá skupina má v tej či onej miere početné spojenia s niektorými združeniami, jednotlivcami, ktorí konzumujú výsledky práce organizácie. Mieru vplyvu tohto faktora určuje trhová ekonomika. Čím je stabilnejší, čím viac ovplyvňuje spoločnosť, tým významnejší je tento faktor.
Mikroprostredie
To má vplyv na formovanie sociálno-psychologickej klímy v organizácii. Mikroprostredie je oblasť neustálej každodennej činnosti osôb, ktoré tvoria organizáciu. Sú to materiálne podmienky, duchovné, ktoré sprevádzajú prácu človeka zo dňa na deň. Na tejto úrovni je vplyv prostredia na každého človeka striktne definovaný a je spojený so skúsenosťami, ktoré získal. Na mikroúrovni možno vidieť maximálny efekt aplikácie zákonov a iných dokumentov zameraných na určovanie poriadku v spoločnosti. Na makroúrovni to, čo človek chce, nie vždy zodpovedá tomu, čo dosiahla.
Význam klímy
Potreba riadiť sociálno-psychologickú klímu v organizácii vyplýva zo skutočnosti, že tento aspekt do značnej miery určuje, ako plynulý bude personál podniku. Je zvykom hovoriť o troch aspektoch, ktoréoznačené ako klimatické zóny. Prvý predpokladá klímu v rámci skupiny vďaka schopnosti každého jednotlivca realizovať spoločné úlohy, ktorým čelí skupina ako celok, ciele. Takáto klíma vzniká vďaka osobnému príkladu zo strany manažérov, ktorí sú zanietení pre to, čo robia, ako aj vďaka dodržiavaniu všetkých dôležitých noriem, rozvoju demokracie v oblasti riadenia výroby.
Druhou zónou je morálna klíma. Je to určené hodnotami, ktoré dominujú tímu. Toto podnebie je striktne lokálne a je vlastné určitej primárnej skupine. Treťou zónou je klíma, ktorá vzniká medzi jednotlivcami, ktorí sa pravidelne stretávajú v procese práce v skupine.
Štrukturálne nuansy
Pri uskutočňovaní štúdie sociálno-psychologickej klímy v organizácii musia manažéri zodpovední za to brať do úvahy štrukturálne znaky tohto javu. Ak v tíme vládne nezdravé prostredie, dochádza k častým zmenám pracovníkov, úroveň produktivity bude s najväčšou pravdepodobnosťou podpriemerná. Je potrebné poznamenať, že maximálna náchylnosť na zlé podnebie je vlastná mladým ľuďom a ženám. Úroveň produktivity priamo súvisí s náladou personálu. Ak je dobrý, úroveň výkonu sa zvyšuje o 5-10% v porovnaní s priemerom. V zlom podnebí sa pozoruje približne rovnaký pokles. Výsledkom je, že už len nálada pracujúceho personálu mení stupeň produktivity podniku o 10-20%.
Je možné riadiť sociálno-psychologickú klímu v organizácii. Najmä postrehyukázal, že je možné uchýliť sa k funkčnej hudbe. Iba tento aspekt umožňuje zvýšiť produktivitu pracovného dňa o 3% (s možnou odchýlkou v percentách nahor a nadol). Štúdie vplyvu hudby na skupiny ukázali, že ak skupina pracuje s primeraným zvukovým sprievodom, riziko výroby chybných predmetov sa zníži približne o 7 %. Zároveň v spoločnosti rastie kultúra. Použitie funkčnej hudby ako metódy riadenia je dobrým riešením na zníženie fluktuácie zamestnancov a zníženie výskytu chorôb zamestnancov.
Štruktúra: nie taká jednoduchá
Pri výskume sociálno-psychologickej klímy v organizácii je potrebné brať do úvahy rôznorodosť tohto javu, prítomnosť viacerých aspektov. Jednoznačnú predstavu o klíme prevládajúcej v sociálnej skupine nie je možné vytvoriť, preto sa zatiaľ nepodarilo sformulovať jednotné a bežne používané prístupy k štúdiu fenoménu. Typická moderná taktika zahŕňa vnášanie špecifík do faktorov, podmienok, prostredníctvom ktorých je možné vizualizovať dynamiku klimatických zmien. Pri plánovaní práce s klímou ako fenoménom musia manažéri preskúmať skutočnú zložitosť, ktorá je súčasťou jedného tímu. Už na základe získaných informácií je určené, aké budú relevantné úlohy pre štúdium klimatickej charakteristiky tejto skupiny.
Proces analýzy sociálno-psychologickej klímy tímu v organizáciizahŕňa určenie štruktúry klímy a foriem jej prejavu, nuansy vplyvu klímy na aspekty života skupiny, jednotlivých členov komunity. Zohľadňujú nielen špecifiká, ale aj formy vplyvu klímy. Klímu určuje prvok vzťahov – sú základom pre uvažovaný jav. Konkrétne je možné hodnotiť vzťah cez prepojenia, vzájomné pôsobenie, pôsobenie osôb na seba. Berú do úvahy prejavy vzťahov, procesy poznávania a prijímania, ktoré v tíme vládnu. Všetky tieto formy sú nuansami vykonávania sociálnych akcií. Prostredníctvom nich sa spolupráca a nevraživosť, súťaživosť a dohoda medzi účastníkmi stávajú skutočnými. Tieto formy umožňujú prejavenie súdržnosti, nekonformizmu a iných aspektov.
O vzťahoch
Sociálno-psychologická klíma, ktorá sa vytvára prostredníctvom vzťahov vo vzdelávacej organizácii, obchodnej, štátnej a akejkoľvek inej, je výsledkom interakcie kľúčových faktorov. Ich zoznam zahŕňa sociálne vzťahy, prostredníctvom ktorých sa odhaľujú vzťahy medzi osobami v aspektoch ekonomiky, politiky, etiky a právnych noriem. Takéto sociálne vzťahy sú charakteristické pre jednotlivcov zjednotených v určitej skupine a vždy ovplyvňujú klímu ako celok.
Tvorba je do značnej miery spôsobená medziľudskými vzťahmi. Sú spojené so sociálnymi, psychologickými formami, ktoré realizujú vzťahy v spoločnosti prostredníctvom interakcie, tímovej práce. Povaha takýchto vzťahov v mnohých ohľadoch závisí od funkcií tímu, podmienok jeho činnosti. Medziľudské vzťahy nie sú lenpriemyselné, ale aj domáce podmienky. Sú charakteristické pre rodiny.
Systém stavových rolí
Tento jav je dôležitým aspektom, ktorý treba brať do úvahy pri analýze sociálno-psychologickej klímy v tíme organizácie. Určité nuansy interakcie sa objavujú a sú realizované prostredníctvom systému status-role väzieb a vzťahov v rámci tímu. Takéto vzťahy sú formalizované prostredníctvom pracovnej štruktúry prijatej administratívou skupiny. Táto konsolidácia umožňuje regulovať možnosti kontroly, sankcií, ako aj sledovať jednotlivé akcie, akcie členov skupiny. Systém status-role je podmienený hierarchiou administratívnych práv, pyramídou povinností, ktoré sú vlastné rôznym pozíciám a ich zamestnancom.
Možný vznik vzťahov na hranie rolí medzi jednotlivcami. V každom tíme sú takéto vzťahy formalizované a nie formalizované. Neformálne sa zvyčajne objavujú spontánne a nie sú determinované podmienkami a normami skupinového podávania alebo od nich v malej miere závisia. Sú spôsobené individuálnymi sklonmi. Dôležitým aspektom analýzy tohto fenoménu je identifikácia korelácie neformálnych, formálnych rolových vzťahov.
O pravidlách analýzy
Sociálno-psychologická klíma skupiny v organizácii sa analyzuje hodnotením normalizovanej vnútornej oficiálnej štruktúry. To môže pokrývať celé spektrum výrobných situácií alebo len jeho časť. Často onasa vzťahuje len na okolnosti, za ktorých je potrebné rýchlo reagovať, rýchlo koordinovať činnosti. V tomto prípade neformálne vzťahy skrývajú slabé stránky administratívnej štruktúry a „zakrývajú“problémy pracovnoprávnych vzťahov.
Pozitívne neformálne vzťahy medzi ľuďmi v tíme môžu mať pozitívny vplyv na vzťahy vo všeobecnosti, keďže klíma do značnej miery závisí od emocionálneho stavu všetkých účastníkov. Určujú ho aktuálne etické normy, morálka, komunikácia členov skupiny, ich vzájomné pôsobenie. Výsledkom je, že klíma je širšia ako jednoduché výrobné vzťahy, pričom normatívne takéto vzťahy pôsobia ako prvok, súčasť celkovej štruktúry klímy.
Klimatické tvary
Poznaním vyššie uvedených faktorov, ktoré ovplyvňujú sociálno-psychologickú klímu organizácie, porozumením prejavom je možné opísať klímu ako kombinovaný jav, ktorý zahŕňa viacero aspektov. Klimatické podmienky sa realizujú prostredníctvom postoja k práci, blaha osoby zúčastňujúcej sa na skupine. S tým sú často spojené jeho potenciály a schopnosti, podmienky, možnosti ich realizácie. Klíma sa formuje z faktorov súvisiacich s postojom k ľuďom. Objavuje sa ako výsledok spoločnej práce osôb, zviditeľňuje sa pri analýze kolektívnych aktivít, metód a konaní jednotlivých účastníkov. Na analýzu klímy je potrebné určiť charakteristiky správania, spôsoby, špecifiká komunikácie a niektoré subjektívne formy demonštrácie.vplyv klímy na skupinu.
Tvorba priaznivej sociálno-psychologickej klímy v organizácii závisí od mnohých faktorov, vrátane skupinových. Existujú klimatické prejavy klasifikované ako skupinové prejavy. Patrí sem súdržnosť skupiny a jej sklon ku konfliktom, schopnosť ľudí spolupracovať, ich kompatibilita, jednota presvedčení. Každá forma je zrkadlom vzťahu medzi jednotlivcami. Pri plánovaní skúmania takejto formy je potrebné brať do úvahy prepojenie štrukturálnych prvkov, diferenciáciu skupiny, jej organizáciu, funkčnosť a štruktúru rolí. Pri skúmaní klímy je potrebné zhodnotiť, ako sa hodia neformálne, formálne štruktúry, ako sú vzťahy medzi manažérmi, hlavnými odborníkmi a ich náhradníkmi. Je potrebné študovať objem vzájomnej práce, ako intenzívne sa členovia skupiny kontaktujú, aká je vnútorná diferenciácia rolí, či existujú zóny pohodlia, z akej interakcie vznikajú konflikty. Výskumník upozorňuje na štýl riadenia a jeho vplyv na klímu, na rozvojové zóny skupiny.
Skúmanie aspektov
Analýza zahŕňa prípravu prognózy stability, určenie personálnych parametrov riadiaceho personálu, vzťahov medzi manažérmi. Vlastnosti riadenia sociálno-psychologickej klímy organizácie si vyžadujú podrobné štúdium nuancií vzťahov medzi skupinami, pretože klíma takejto interakcie ovplyvňuje vnútornú. Môžu existovať konflikty medzi skupinami v rámci organizácie alebo medzi viacerými organizáciami. V rámci rozboru definície metód riadenia je potrebné preštudovať,aké sú motívy, konfliktné zóny a podrobnejšie s nimi pracovať.
Je dôležité analyzovať, do akej miery interakcie manažérov ovplyvňujú klímu v skupine. Zvážte, že vzťah lídrov môže zmeniť psychologickú situáciu v spoločnosti. To ovplyvňuje intelektuálnu vzájomnú prácu, komunikáciu personálu. Nemenej významné je vytvorenie zovšeobecnenej schémy a určenie kľúčových parametrov napätia.
Priaznivá sociálno-psychologická klíma v organizácii sa pozoruje s primeraným stupňom saturácie komunikácie. Dôležitými aspektmi sú technologická vzájomná práca, organizačná súhra, spoločné aktivity, aktívna spolupráca. Po analýze všetkých týchto parametrov si možno urobiť názor na kľúčové prejavy klímy v rámci konkrétnej spoločenskej organizácie.
Management
Vo vzťahu ku klíme spoločenskej organizácie manažment znamená ovplyvňovanie kľúčových aspektov práce členov skupiny. Zodpovednosť leží na manažérovi. Odporúča sa trojstupňová analýza. Najprv sa posudzujú charakteristiky účastníkov v sociálnej organizácii, študuje sa klíma, určujú sa sociálne, profesionálne a demografické vlastnosti, pričom sa zohľadňuje štýl vedenia a postavenie účastníkov vo vzťahu k riadiacemu personálu. Potom sa riadiaci pracovníci sami učia a učia pracovníkov o kultúre, aby napravili psychologické postoje a zlepšili klímu. Tretí krok zahŕňa školenie lídrov na odstránenie nedokonalostí.štýl riadenia a určenie pozície lídra vo vzťahu k tímu. Zamestnanci sú zároveň školení v základoch kultúrnej interakcie v rámci sociálnej organizácie.
