Trh služieb: koncept a špecifiká

2024 Autor: Henry Conors | [email protected]. Naposledy zmenené: 2024-02-12 12:17

Vzhľadom na rôznorodosť tovarov a služieb sú samotné trhy veľmi početné. Trh služieb je charakteristický tým, že služby sa spotrebúvajú najmä v mieste ich predaja, takže priestor na sprostredkovanie medzi spotrebiteľmi a výrobcami je malý. Niektoré z týchto trhov navyše poskytujú bezplatné služby, ako napríklad základné alebo stredoškolské vzdelávanie. Takéto služby sú spoločensky významné a sú platené zo štátneho a obecného rozpočtu.

Trh služieb je ekonomický vzťah medzi kupujúcimi a predávajúcimi. Delí sa na hmotné a nehmotné služby.

Materiálové služby sú zamerané na uspokojenie každodenných a materiálnych potrieb spotrebiteľa. Zahŕňajú uchovanie, obnovenie alebo zmenu spotrebiteľských vlastností produktu alebo výrobu nového tovaru na žiadosť kupujúceho. V cene je aj poštovné.

Nehmotné služby neznamenajú prítomnosť „skutočného“obalu. Ide o služby v oblasti vzdelávania, zdravotníctva, poradenských a bankových služieb, trhu právnych služieb a pod.

Trhy fungujú ako systém, ktorý spája ponuku a dopyt a zároveň napomáha rozvoju trhu hmotných statkov, zabezpečuje vyvážený reprodukčný proces, zlepšuje kvalitu života obyvateľov vzhľadom na ich potreby sú splnené.

V súčasnosti je krajina konkurencieschopná s vysokým stupňom rozvoja trhu služieb (napríklad trh zdravotníckych služieb) a jeho štruktúry.

Štúdiom praxe na trhu služieb môžete identifikovať jeho špecifiká, viete ktoré, môžete uspieť v servisných aktivitách.

1. 

   Vysoká dynamika trhových procesov. Keďže službu nemožno „uložiť“, je potrebné jej ďalšie poskytovanie.

2. Výraznejšia segmentácia dopytu v závislosti od príjmu spotrebiteľa, ceny, subjektívnych charakteristík významu služby, životného štýlu kupujúceho atď.
3. Služba je diferencovaná z hľadiska kvality aj spotrebiteľských charakteristík. Dá sa to vysvetliť tým, že dopyt po ňom je väčšinou individualizovaný, personalizovaný, čo je veľkým podnetom na vytváranie stále nových a nových služieb.
4. Trh služieb je definovaný svojou lokalizovanou povahou alebo lokálnou segmentáciou. Typicky sa určitý typ služby pozoruje v jednej „geografickej“oblasti. Toto sa vyvinulo v dôsledku určitých klimatických podmienok, tradícií, ktoré existujú v tejto oblasti, odľahlosti od veľkých centier atď.
5. Necenové bariéry vstupu na trh. Toto jez dôvodu, že potenciálni spotrebitelia venujú pozornosť nielen cene, ale aj kvalite služby, služby atď.
6. Prevaha malých podnikov na trhu, ktorá zabezpečuje jeho flexibilitu, pretože rýchlejšie reagujú na meniace sa preferencie spotrebiteľov a môžu tiež efektívnejšie pôsobiť na miestnych trhoch.

Trh služieb tiež nie je poznačený jasnými hranicami. A hlavnými aktérmi sú štát, domácnosti, súkromné podniky a neziskové organizácie.