Dostať sa do podnikateľského prostredia komunikácie, premýšľať o výchove dieťaťa, zúčastniť sa kultúrneho podujatia, pozývať priateľov na návštevu, stretávať sa s obyčajnými ľuďmi, predajcami, vodičmi autobusov, počas dňa tak či onak, do ktorých sme zapojení proces komunikácie. Bolo napísaných veľa kníh o etikete, ktoré popisujú mnohé pravidlá. Pozrime sa na tie hlavné.
Tact
Schopnosť byť taktná je veľmi dôležitá pri jednaní s inými ľuďmi. Takt je druh zmyslu pre proporcie, založený skôr na intuícii a schopnosti mozgu rýchlo analyzovať situáciu. Človek cíti a uvedomuje si, kedy a čo môže povedať a naopak. Alebo predloží svoj návrh, rozhodnutie, názor, radu tak, aby neurazil city inej osoby.
Zmysel pre takt nemôže byť vrodený, je vložený do hlavy dieťaťa roky v detstve a dospievaní a potom v správnej situácii automaticky funguje. Preto je pri výchove dieťaťa dôležité, aby sa rodičia oboznámili s knihami oetiketa pre deti. Ak v mladom veku prešli informácie o správnom správaní, nie je to strašidelné. Každý si môže rozvinúť takt čítaním a precvičovaním kníh o etikete.
Pravidlá taktu
Základné pravidlá taktu sú:
- Je zakázané náhle opustiť tému rozhovoru, či už jej rozumiete alebo nie.
- Je zakázané vyvolávať situáciu alebo spomienky na minulosť, ktoré môžu zraniť city druhého, bez ohľadu na to, či je prítomný pri rozhovore.
- Knihy o etikete zakazujú zosmiešňovať niekoho, klamať, nevhodne vtipkovať, rozprávať sa o zdravotných problémoch či dysfunkčných situáciách v rodine, sťažovať sa na manželku/manžela, prinášať rodinné problémy a nedorozumenia na diskusiu s priateľmi.
- Vždy si musíte byť istí presnosťou informácií, ktoré uvádzate.
- Buďte mierne priateľskí a láskaví.
- Buďte mierne zvedaví a ponechajte osobný priestor druhej osoby nedotknutý (je zakázané čítať korešpondenciu iných ľudí, odpočúvať, odpočúvať).
- Ak sa niečo stalo s kamarátovým vzhľadom (tiekla riasenka, roztrhlo sa oblečenie), povedzte mu o tom potichu, aby to ostatní nepočuli.
- Pravidlá slušného správania zahŕňajú schopnosť vždy ovládať svoje emócie bez ohľadu na situáciu. Je zakázané náhle odísť, ignorovať prítomných. Ak je vám partner vnucovaný a nepáči sa vám to, odpovedzte krátko, ale zdvorilo.
- Skôr ako prídete na návštevu, musíte sa na tom vopred dohodnúť.
- Starajte sa o svoj zovňajšok, obliekajte sa vkusne: elegantne, ale diskrétne.
Pravidlo priority
Encyklopédia etikety obsahuje okrem taktu aj niekoľko ďalších pravidiel. Napríklad pravidlo preferencie. Ženy majú výhodu oproti mužom, starší pred mladými, chorí pred zdravými, nadriadení pred podriadenými atď.
Funguje to tak pri pozdrave, ako aj v prípade, že potrebujete dať prednosť v jazde alebo si sadnúť do verejnej dopravy. Okrem toho platí nevyslovené pravidlo: ak prišla žena, muž, starší človek s malým dieťaťom, sú v prednostnom rade a idú prví.
V knihách o etikete je mierna odchýlka od normy. Ak sa ospravedlňovacia konverzácia natiahne pred dvere, ten, kto dostane dvojitú ponuku ako prvý, musí ísť ako prvý.
Pravidlo mužskej zdvorilosti
Pri návšteve divadla alebo reštaurácie so ženou by jej mal muž pomôcť vyzliecť sa a obliecť jej vrchný odev, poskytnúť jej dopravný prostriedok, rýchlu obsluhu a bezpečný návrat domov. Muž by mal ísť hore schodmi za ženou, ísť dole ako prvý, to mu dáva príležitosť pomôcť žene, ak je to potrebné.
Všeobecné pravidlá
Podľa pravidiel etikety existuje niekoľko ďalších pravidiel, ktoré je potrebné dodržiavať:
- Na večierku alebo v práci je zakázané sušiť dáždnik.
- Na stole alebo stoličke je povolenédávajte len kabelky malých rozmerov.
- Vždy ponúkajte pomoc a ďakujeme za ponuku pomoci, či už ste súhlasili s jej prijatím alebo nie.
- Vždy sledujte svoje držanie tela, chôdzu.
- Je zakázané kričať na partnera, zvýšte hlas.
- Vo vrchnom odeve nemôžete sedieť vo vnútri, ale môžete si ním zakryť ramená.
- Na verejnosti je zakázané smrkať, treba ísť na opustené miesto a potichu sa vysmrkať čistou vreckovkou.
- Vyžadujú sa bežné gestá. Nemôžete tlačiť, chytiť človeka za ruku, naplácať na akúkoľvek časť tela, svoje alebo niekoho iného, mávať rukami, hojdať nohami. Vždy zostaň pokojný.
- Ak odchádzate z rodinnej večere alebo stretnutia, nehovorte všetkým nahlas svoje slová na rozlúčku, ale len prikývnite prítomným.
- Je zakázané škrabať si pokožku hlavy, hrabať si prstom v nose alebo ušiach.
- Pri návšteve kultúrneho podujatia, akým je napríklad divadlo, by ste sa mali pred posadnutím pokloniť svojim susedom.
- Ak ste pozvaní na návštevu, je dôležité najprv pozdraviť pani domu, potom majiteľa, všetci ostatní sú zoradení podľa veku od veľkých po malých.
- Celkový počet šperkov na tele a oblečení by nemal byť väčší ako trinásť. Toto množstvo zahŕňa manžetové gombíky, gombíky, spony na kravatu.
Etiketa a nálada
Čo čítať o etikete, najmä o nálade? Existuje veľa kníh, ktoré pomôžu obnoviť duševnú rovnováhu. Autori radia: aj keď máte zlú náladu, niečo rozrušené alebo nahnevané,neukazuj to na verejnosti. K ľuďom okolo vás by ste mali byť zdržanliví a priateľskí. Navyše úsmev vám môže zdvihnúť náladu.
Pravidlá pre mužov
Okrem vyššie uvedeného existujú ďalšie odporúčania pre mužov v knihách o etikete:
- Najstarší zodpovedný muž by mal najprv pozdraviť zamestnankyne.
- Buďte vždy oholení.
- Udržiavajte si nechty čisté, strihajte ich nakrátko;
- Udržať si vlasy. V ideálnom prípade navštívte kaderníka dvakrát do mesiaca, aby nový účes nebol viditeľný.
Otázka dodržiavania pravidiel slušného správania je dnes veľmi aktuálna. Každá generácia vychováva novú a tá sa zase učí pozorovaním správania starších. Knihy o etikete od Eleny Vos, Anatoly Balakai, Dave Collins, Goldin vám pomôžu naučiť sa ovládať svoje správanie a komunikáciu a Dmitrievovo ABC etikety je dobré pre deti.
