Asi nie je potrebné vysvetľovať, že s pojmom servis (servisné oddelenie) sa stretávame takmer každý deň a všade. Teraz zvážime význam slova „služba“vo všeobecnosti. Zároveň sa pokúsme rozobrať hlavné situácie v bežnom živote, kde sa tento pojem vyskytuje najčastejšie.
Etymológia pojmu: čo je služba
Na základe základných výkladov, ktoré ponúkajú moderné slovníky, takmer všetky tvrdia, že toto slovo pochádza z latinského slova service, servio a servus, čo znamená „servis“, „slúžiť“, „slúžiť“, „slúžiť“, "povinný" atď.
Pravdaže, dnes sa odpoveď na otázku, čo je to služba, zvyčajne viac spája s anglickou verziou slova service, čo sa doslovne prekladá ako „služba“. Mimochodom, tento koncept sa dostal do slovanských jazykov relatívne nedávno. Teraz môžeme uviesť niektoré oblasti, kde sa tento koncept vyskytuje najčastejšie.
Kde sa pojem „služba“vyskytuje v každodennom živote
Väčšina ľudí si odpoveď na otázku, čo je to služba, spravidla spája s odvetvím služieb alebo nejakým druhom služby. Tento koncept sa napríklad často používado hotelierstva alebo reštaurácie, automobilového priemyslu atď.
O niečo menej často, ale aj dosť široko, možno odpoveď na otázku, čo je to služba, aplikovať aj na špecializované technické služby, ktoré obsluhujú akékoľvek zariadenie po jeho predaji klientovi.
V zásade nemusíte chodiť ďaleko. Stačí zvážiť akúkoľvek kúpu takéhoto plánu. Nie je totiž žiadnym tajomstvom, že pri obchodovaní má klient právo obrátiť sa v záručnej a pozáručnej dobe na zákaznícky servis, ak sa náhle vyskytne nejaká nepredvídaná porucha. Ukazuje sa, že výrobca alebo predajca takpovediac vopred ponúka celý rad služieb na nápravu problémov s technickými zariadeniami (ktoré môžu nastať v budúcnosti) ešte skôr, ako sa objavia.
Servis v oblasti výpočtovej techniky
Nie menej často sa pojem „služba“vyskytuje vo svete počítačov. Je zrejmé, že napríklad v rovnakých operačných systémoch Windows (alebo akýchkoľvek iných) existujú špeciálne servisné programy a aplety, ktorých spustenie je zamerané na servis celého systému ako celku, aby sa predišlo poruchám alebo ich odstránili.
Sem patrí aj koncept webových služieb, ktoré poskytujú akékoľvek služby na internete pomocou špecializovaných programov. Vezmime si napríklad služby poskytovateľov internetu, elektronický obchod vo forme internetových obchodov s donáškovou službou, vývoj webových stránok a internetových aplikácií atď.
Záver
Hoci toto sú len hlavné, takpovediac kľúčové body súvisiace s výkladom pojmu, tieto príklady ukazujú, že služba je druh systému služieb s cieľom poskytnúť pohodlnejšie používanie akýchkoľvek služieb, zariadení, atď..
Samozrejme, v širšom zmysle slova možno službu nazvať službou. Povedzme, že v minimálnej lehote od objednania vám v reštaurácii priniesli kávu a k nej aj čokoládu či koláčiky. Prirodzene, okamžite zvoláte: "Toto je služba!" V skutočnosti samotný pojem „služba“zahŕňa určité činnosti zamerané na uspokojenie nielen prianí klienta, ale často aj jeho očakávaní, ktoré možno ani nie sú zahrnuté v hlavnom rozsahu služieb.
Príklady služby však možno nájsť takmer vo všetkých sférach ľudského života takmer na každom kroku. Pôvodný výklad však zostáva nezmenený. Zároveň aj tie najmenšie prejavy takejto činnosti možno nazvať službou, ako to bolo, povedzme, popísané v príklade vyššie.
